Polityka zwrotów
Dział Reklamacji rollolody.pl chętnie udzieli Państwu pomocy w kwestii reklamowania zakupionego towaru.
Reklamacje
Prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza reklamacyjnego poprzez mail wysłany na adres sklep@arbevia.com. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
- imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej reklamację;
- tytuł oraz uzasadnienie reklamacji;
- numer zamówienia, np. #1234;
- dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego i rozpatrzeniu wniosku Dział Reklamacji skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji.
Czas odpowiedzi na zgłoszenie będzie nie dłuższy niż 7 dni.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie zwrócony w ciągu 14 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Proces zwrotu odbywa się na terenie Polski.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia.
Przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu. Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie żądania zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu, z paragonem lub dowodem zakupu.
Żądanie zwrotu
Wniosek o zwrot można złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres sklep@arbevia.com. Dział Reklamacji rollolody.pl chętnie udzieli Państwu pomocy w kwestii reklamowania zakupionego towaru.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko (nazwę) oraz adres zamieszkania (siedziby) osoby składającej reklamację;
- tytuł oraz uzasadnienie zwrotu (nie wymagane);
- numer zamówienia, np. #1234;
- dołączone zdjęcia (jeśli konieczne).
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego i rozpatrzeniu wniosku Dział Obsługi Klienta skontaktuje się z Państwem w celu przekazania dalszych instrukcji.
Czas odpowiedzi na zgłoszenie nie będzie dłuższy niż 7 dni.
Jeśli zamówienie obejmuje więcej niż jedną pozycję, prosimy o wskazanie, które pozycje mają zostać zwrócone.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.
Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych do paczkomatów oraz nieopłaconych.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem: ADRES EMAIL@GMAIL.COM
Polityka wysyłki
Informacje o śledzeniu przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Czas wysyłki
Czas wysyłki zależy od lokalizacji. Oto nasze szacunki: Polska: 5–10 dni, Europa: 8–12 dni, Inne kraje: 9–14 dni. Maksymalny czas dostawy – 30 dni roboczych.
* Nie obejmuje to naszego 2-dniowego czasu przetwarzania zamówienia.
Zagubione / zaginione paczki
rollolody.pl nie ponosi odpowiedzialności, jeśli nieprawidłowy adres zostanie podany podczas procesu płatności.
Przed przetworzeniem zamówienia upewnij się, że adres rozliczeniowy i adres wysyłki są prawidłowe.
Jeśli wprowadzono nieprawidłowy adres, prosimy o kontakt w ciągu 2 godzin od złożenia zamówienia, a my poprawimy adres.
Jeśli popełniliśmy błąd, w pełni przejmiemy odpowiedzialność za pierwotne zamówienie, które zostało złożone dla Ciebie bez żadnych opłat.